幸运赛车特百惠忽悠消费者 5年包换承诺是空话

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  日前,大洋网网友ljh348正在大洋论坛天天315版块投诉称特百惠保鲜盒质料差,且违背“5年包换,终生保修”容许,愚弄消费者。他正在09年3月买的保鲜盒8月就有裂缝,拿回特百惠保修,特百惠出具的判决通知竟说外力所致不予保修。市消委会李秘书长体现这个本事判决没有国法功能,应当由中立机构对保鲜盒做本事判决。

  据大洋网友ljh348先容,他09年3月正在顺德大良某专卖店添置了一个特百惠的保鲜盒,8月就出现该保鲜盒盒底有裂缝,该盒也平素没有摔坏过,为何会有裂缝,网友极端苦闷。于是就拿去专卖店保修,专卖店称要拿回去特百惠公司判决,由公司作照料,并开了收条给网友,说明要“进一步判决,45天内回答”。

  同时,广州市消费者委员会李永强秘书长正在作客大洋网天天315频道“秘书长正在线”时体现这个本事判决没有国法功能,应当由中立机构对保鲜盒做本事判决。别的正在预订时光内没有给出判决结果,是违背了合同法合系的原则,规划者要担任义务。李秘书长提倡照样不要信任商家终生保修的容许。

  为此,大洋网天天315频道拨到特百惠公司的任职电线,客服职员体现必需是盒子本身题目能力保修,借使是人工损坏的不行保修,《QA测试质料评估》是特百惠自身工场的判决,判决出来有题目的一律免费退换新的,人工的就不管了。

  到了12月12日,特百惠公司毕竟对网友的保鲜盒出具了《QA测试质料评估》:裂缝由外力所至不作退换。网友就很苦闷了这个《QA测试质料评估》是奈何出来的,耗损了3个众月的时光,保鲜盒没换成,觉得被特百惠“5年包换,终生包修”容许愚弄了。

  45天过去了,网友打电话去专卖店,专卖店说特百惠公司还没拿过来,他们也没措施。之后到11月,网友众次致电专卖店,获得的回答是相通的。 正在12月3日,网友打通特百惠公司的任职电线,解说环境,问他们照料得奈何样,他们说要先明了一下环境之后回电话。等了四天充公到特百惠公司回电,网友又致电95105848,幸运赛车对方回答说充公到保鲜盒。网友就很恼火,专卖店说三个月之前已送过去,公司说还充公到,要他们赶快去查。一个小时之后,特百惠公司打电话回电说查清了来源,专卖店送保鲜盒给特百惠公司后,该公司的质检员将盒拿回了家,正在整整家里放了三个月。